Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, a towar nabywasz w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową, bądź jako jednoosobowa działalność gospodarcza możesz go zwrócić bez podania przyczyny.
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić zakupiony produkt?
1. Zwrot możesz zgłosić bezpośrednio przez swoje Konto Klienta
- Zaloguj się do swojego Konta
- Przejdź do ‘Historia i szczegóły zamówień’
- Kliknij ‘Szczegóły’ przy zamówieniu, dla którego chcesz zgłosić zwrot produktu
- Zaznacz produkt do zwrotu
- Zanotuj wyjaśnienie powodu zwrotu wybierz ‘Żądanie zwrotu’
- Status zawrotu możesz śledzić w zakładce ‘Zwroty produktów’
2. Jeśli złożyłeś zamówienie jako Gość możesz wykorzystać formularz zwrotu wydrukowany z https://thisisbio.pl/pomoc/formularz-zwrot-reklamacja.pdf i dołączyć go do paczki ze zwracanymi produktami.
3. Wyślij produkt na własny koszt na adres:
Cap Martin Sp. z o.o.
os. Bohaterów Września 82
31-621 Kraków
tel.: +48 509-656-635
[email protected]
Kiedy otrzymasz zwrot środków?
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o rezygnacji z zamówienia, ale nie wcześniej niż przed dostarczeniem do Sklepu zwracanego produktu.
Płaciłeś przy odbiorze?
Zwrot środków nastąpi za pomocą przelewu na Twój rachunek nie później niż 14 dni od dnia zwrotu produktu
Płaciłeś on-line?
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia zwrotu produktu, w takiej formie, w jakiej dokonałeś płatności.
Uwaga
W przypadku zwrotu produktów zakupionych w promocji (zwłaszcza pakietowych) prosimy o uprzednie zapoznanie się z regulaminem promocji.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci w wyjątkowych wypadkach
1. Jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę̨ za Twoją wyraźną̨ zgodą, informując Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu, utracisz prawo odstąpienia od umowy
2. Jeśli otrzymałeś produkt w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić́ ze względu na ochronę̨ zdrowia lub ze względów higienicznych
3. Dostarczania treści cyfrowych (e-booki), które nie są̨ zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się̨ za Twoją wyraźną̨ zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię o utracie prawa odstąpienia od umowy